Comandat astăzi, livrat rapid

4,8 (bazat pe +15.000 de recenzii)

Creat cu grijă, cât ai clipi

Comandat astăzi, livrat rapid

Îți alcătuim cadoul cu grijă și îl trimitem îndată spre tine - pentru ca tu să îl poți dărui exact când trebuie, atunci când contează cel mai mult.

4,8 (bazat pe +15.000 de recenzii)

Cadourile noastre inspiră. Clienții ne oferă nota 4,8 pe Google Reviews.

Creat cu grijă, cât ai clipi

Creează ceva unic în doar câțiva pași - cu numele ei, fotografia ta sau un mesaj din suflet. Fără bătăi de cap, doar bucură-te de moment.

Meniul

Retururi și dreptul de retragere

La YourSurprise, totul se concentrează pe cadourile personale. Majoritatea produselor pe care le comanzi de la noi sunt realizate special pentru tine, cu un nume, o fotografie sau un mesaj personal. Acest lucru face ca fiecare cadou să fie unic.

Produse personalizate

Deoarece produsele personalizate sunt realizate în întregime pe comandă, conform dorințelor tale, acestea sunt exceptate prin lege de la dreptul de retragere. Acest lucru înseamnă că aceste produse nu pot fi returnate.

Desigur, este foarte important pentru noi ca tu să fii mulțumit. Este ceva în neregulă cu comanda ta sau produsul a ajuns deteriorat? Te rugăm să ne contactezi imediat la adresa serviciuclienti@yoursurprise.ro și vom căuta împreună o soluție potrivită.

Produse nepersonalizate

Comanzi un produs fără personalizare? Atunci beneficiezi de dreptul legal de retragere.

Perioada de reflecție: Poți anula comanda în termen de până la 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv. După anulare, ai la dispoziție alte 14 zile pentru a returna efectiv produsul.

Cum să returnezi: Înregistrează returul trimitând un e-mail la serviciuclienti@yoursurprise.ro. Îți vom trimite apoi instrucțiunile următoare.

Costuri de retur: Costurile pentru transportul de retur de la tine acasă către magazinul nostru online sunt suportate de tine.

Rambursare: Îți vom rambursa suma aferentă comenzii cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat, cu condiția ca produsul să fie primit în stare bună. Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru comandă.